Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonency-Bestellung wird in unmarkierter Verpackung aus unserem Lager versandt. Versand innerhalb der USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echte Versicherung.
Versand und Garantie
Standardversand in den USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
Wie der Versand funktioniert
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in einfachen Kartons mit generischer Absenderadresse versandt. Der Lieferschein enthält die Marke nur als 'Hellonency Group, LLC.' Nichts auf der Außenseite identifiziert den Inhalt.
Inlandslieferung
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Beschleunigte Optionen an der Kasse (1–2 Werktage). Verfolgungse-Mails werden gesendet, sobald das Etikett generiert wird.
Internationaler Versand
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse erhoben – keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung. Transit dauert 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Müssen Sie den Versand verschieben? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung, und wir können sie bis zu 30 Tage lang zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Falls Sie aus einem beliebigen Grund unzufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein frankiertes Etikett – keine Fragen, keine Restocking-Gebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfall, Batterieverfall und Silikontrennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas beschädigt oder falsch angekommen? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen haben wir einen Ersatz am gleichen Geschäftstag unterwegs.